刷到不少電商商家吐槽退貨率居高不下，評(píng)論區(qū)里總把原因歸到貨不對(duì)版上，商家們有苦說不出：明明一心想做好產(chǎn)品做口碑，到頭來卻要為供應(yīng)鏈的問題背鍋。
這種委屈，只有做電商的才懂。
商家的難處 想做品控，卻始終力不從心 其實(shí)很多商家都想把好品控關(guān)，可現(xiàn)實(shí)卻是力不從心。 小商家根本請(qǐng)不起專業(yè)的質(zhì)檢人員，好的質(zhì)檢員人力成本本就不低，單獨(dú)招人實(shí)在吃不消；
大商家想自建倉(cāng)庫(kù)做專屬品控，又要租場(chǎng)地、買系統(tǒng)、搭完整團(tuán)隊(duì)，各項(xiàng)成本一路飆升，實(shí)在不劃算。
很多商家都是抱著僥幸心理省了品控這步，直到退貨率突然暴漲，被差評(píng)和售后問題纏上，才后悔沒提前重視，可這時(shí)口碑已經(jīng)受了影響，再想挽回就難了。 電商的委屈 貨不對(duì)版的鍋，不該全背
天馬云倉(cāng)日常做質(zhì)檢工作時(shí)，見過太多供應(yīng)鏈端的糟心問題，也更懂商家的委屈。
整批貨品有色差、尺碼表和實(shí)物對(duì)不上、細(xì)節(jié)處有瑕疵都是常事，鞋服類貨品還會(huì)出現(xiàn)鞋墊標(biāo)注可拆實(shí)際不能、logo 材質(zhì)和描述不符的情況。 這些問題哪是商家故意的？
說到底都是供應(yīng)鏈端沒把好關(guān)，可最后所有的差評(píng)、退貨和客訴卻都要商家來扛。商家踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品、做運(yùn)營(yíng)，到頭來卻為上游的問題買單，這份委屈實(shí)在不值。
難題該咋解？ 天馬云倉(cāng)全流程守住貨品質(zhì)控
也正是見多了這樣的情況，天馬云倉(cāng)圍繞品控打造了專屬服務(wù)體系，用全流程質(zhì)檢體系、專業(yè)電商視覺服務(wù)、實(shí)物測(cè)量與拍照服務(wù)，從根源上避免貨不對(duì)版問題。
天馬云倉(cāng)的全流程質(zhì)檢體系覆蓋到貨質(zhì)檢、出庫(kù)質(zhì)檢、回倉(cāng)質(zhì)檢三個(gè)核心環(huán)節(jié)，層層把關(guān)。 到貨質(zhì)檢對(duì)入倉(cāng)貨品全面篩查，及時(shí)剔除瑕疵、不符品； 出庫(kù)質(zhì)檢再次核驗(yàn)，確保發(fā)出貨品與描述一致； 回倉(cāng)質(zhì)檢針對(duì)退回貨品檢測(cè)分類，避免問題貨品二次流通。 三道質(zhì)檢形成閉環(huán)，從源頭攔截問題貨品。 除了基礎(chǔ)質(zhì)檢，天馬云倉(cāng)還為商家配套了專業(yè)電商視覺服務(wù)，獨(dú)創(chuàng)倉(cāng)儲(chǔ)即拍模式。 商家不用多次寄送樣品、反復(fù)溝通物流，只需把要拍攝的商品跟著常規(guī)貨品一起入倉(cāng)，內(nèi)部系統(tǒng)會(huì)直接調(diào)度貨品到攝影部拍攝。 保證拍攝樣品和倉(cāng)庫(kù)大貨完全一致，避免版式、顏色差異帶來的客訴。 還有細(xì)致的實(shí)物測(cè)量拍照。 服裝袖長(zhǎng)、鞋履的鞋帶長(zhǎng)和鞋跟高度，水洗標(biāo)洗滌說明、logo 是膠印還是刺繡，甚至指定尺碼試穿拍照，都會(huì)一一精準(zhǔn)呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者看到的就是收到的。 做電商本就不容易，口碑和貨品體驗(yàn)才是立足的根本，別為了省一點(diǎn)成本忽略品控。 找專業(yè)的倉(cāng)配伙伴做好品控把關(guān)，把供應(yīng)鏈的漏洞補(bǔ)上，才能讓商家遠(yuǎn)離貨不對(duì)版的困擾，安心做經(jīng)營(yíng)。
